Imaginemos que tenemos que vender un producto, por ejemplo, una botella de agua. Digamos que no tenemos ninguna etiqueta en esa botella, y supongamos que la botella en sí no tiene sabor y el agua no tiene ninguna propiedad en particular. Básicamente estamos vendiendo un producto «sin sentido». ¿Qué dice la teoría de marketing de productos? Véndalo más barato, véndalo en el lugar correcto. Mira el mercado.
Hoy, nada está tan mal como eso. Intentemos ver por qué.
En un escenario como ese, hasta ahora, cualquier experto en marketing nos dijo que primero necesitamos analizar los requisitos de contexto (análisis de mercado) y extraer información o datos para satisfacer las necesidades de un mercado específico.
Eso está bien en general, pero no es específicamente relevante hoy. Lo que hace que un producto gane hoy es su adaptabilidad: los cambios en el mercado son rápidos, impredecibles, complicados y (la mayoría de las veces) ilógicos. El producto debe poder caber en su propio lugar a pesar de «lo que ocurra afuera». Es como estar preparado para cambios inesperados de temporada.
La historia de «ser competitivo en el mercado» es una tontería hoy en día. No podemos leer el mercado, no podemos leer el cambio. Necesitamos construir algo en el núcleo de nuestro marketing de productos que esté «vivo» y pueda ser autosuficiente, independientemente de lo que suceda en el mercado.
Es un cambio de enfoque. No más: mira el mercado (pérdida de tiempo y energía); pero mira el producto que está dentro, mira por qué nació el producto, quién lo hizo, qué «sientes» cuando lo tienes.
Mire lo que está comercializando como un «ser humano». Si se trata de un producto, mire su historia, su cuerpo, su «personalidad» y no lo invente. Solo deja que se exprese solo. Si se trata de un servicio, mira su historia, sus habilidades, sus éxitos y sus errores. Hazlo «normalmente real», olvida la historia del superhéroe.
Eso es lo que llamamos «Bio-Marketing»: el mercado no es importante, concéntrese en el núcleo de su producto, hágalo crecer (no se obsesione con el restyling). Un producto antiguo tiene más experiencia, tiene más conocimiento, también tiene características diferentes en comparación con las novedades. Haz que salga. No lo ocultes El envejecimiento es parte de la historia que contar, parte del gran espectáculo que debe continuar.
Los 2 principios de «Bio-Marketing»
1) Di la verdad.
Piensa en nuestra botella de agua. No mientas al respecto. Cuéntale su verdadera historia. Digamos que lo tienes porque estás sediento, que te ayudó a sentirte mejor, que en ese momento era el mejor agua que había existido. Recrea ese momento. Describirlo. Descubrirá cuánto poder tiene esa botella de agua y cuántas cosas puede hacer. No olvides mencionar las debilidades. Cualquier elemento «vivo» los tiene.
2) Tocar. Oler. Sentir. Probar.
Todo lo que está vivo tiene una piel, un olor, una reacción. Su producto, su servicio también. Encuentra la parte tangible y hazla dominante en tu estrategia de marketing. No es necesario que lo invente. Existe. Solo necesitas recrear esa experiencia sensorial. No te preocupes por las percepciones, pero ten cuidado con la esencia. Pregúntate: ¿cuál es la esencia de mi producto? Y avanza.
¿Cómo hacer para pensar como «bio-mercadólogo»?
No tengo una respuesta o consejo específico: lo que puedo decir es que es realmente importante obtener la conciencia. Debe ser consciente de la complejidad de lo que está comercializando, no lo perciba como obvio. Lo que sea que es. Dedique tiempo para pensarlo, comparta sus pensamientos, escuche atentamente los comentarios negativos. Todo eso tendrá sentido después de un tiempo.
Acerca de su consumidor: no dedique demasiado tiempo a pensar lo que necesita. Él no sabe lo que necesita. Él sigue. Él está buscando desesperadamente compañeros de vida. Tu producto puede ser eso.
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